【マネジメントQ＆A】Q5　病院上層部の理解度を上げるための方法は？

Q5 【質問カテゴリ：マネジメント】

自分が従事している相談業務（報酬制度にはない）が無料のため、病院上層部から存在意義が問われています。

どのようにアピールすれば理解し、認めてもらえるでしょうか？

【回答】

いろいろなことが考えられます。 

①この相談部署を設置したのは、理事長か院長と思います。

素晴らしい 先見の明をお持ちと思います。

その設置を決めた方に 「設置の目的や理由、期待すること」 について確認して下さい。 

②そのことが分かれば、後は、何を目標に、何に取り組み、実績を、どのような形で、誰に報告し、どのような方法で広報すれば いいかが見えてくることでしょう。 

 今の世の中、これからの世の中、“相談業務の充実は医療や介護・福祉事業 において不可欠な機能となってきます。

 その理由は、

• 医療や介護・福祉サービスを利用しようとした場合、制度や仕組みが 複雑になり過ぎ、誰かに相談したりアドバイスしてくれる人がいないと 利用できないような仕組みになっているため 　
• 核家族化して相談できる家族や親族が状況にある人が多くなっている ため 　
• 高齢化し、判断・移動する力も弱くなっていて、相談の支援が必要な 人達が増えているため

です。

 頑張って下さい。

あなたには先駆的取り組みの場所を与えられているということです。

ぜひ実績を、いろいろな形で発信して下さい。 

（MO）